※ご注文商品の返品・交換をご希望の場合は、下記ご案内を確認の上、ご返送いただく前に【必ず】メールまたはお電話にてご連絡ください。

• お電話、ハガキ、FAX 注文のお客様：0120-910-263（9：00～19：00 年中無休）
• WEB注文のお客様：問い合わせフォームまたはshop-info@shincho-shop.jp

なお、以下に該当する場合、返品・交換はお受けできません。

【返品時の注意事項】

• 一度ご使用になられた商品
• お客様のもとで傷または汚損が生じた商品
• 商品タグ・値札・ラベルなど、付属品等が不足している場合
• 特別の事情がなく、商品到着後8日を過ぎたお客様ご都合による返品・交換の場合
• 製品特性上、返品・交換不可としている商品（受注発注品・受注生産品／肌着や靴下等、直接肌に触れる商品／食品や飲料など）

※返送先（倉庫／埼玉県）と、窓口（運営委託先：アイテック阪急阪神／大阪府）は別々の住所ですので、ご注意ください。
事前のご連絡なく当方へ商品が返送されてきた場合、返品・交換対応を承ることが出来ない場合がございます。

お客様ご都合の交換（不良以外）

• 商品到着日より8日以内にご連絡ください。
  【返品時の注意事項】にあてはまらない場合のみ対応を承ります。

1.お手元商品を返品（返金）

2.ご希望のサイズやカラーの商品は、新規にご注文手続きをお願いします。

お客様ご都合の返品（不良以外）

• 商品到着日より8日以内にご連絡ください。
  【返品時の注意事項】にあてはまらない場合のみ対応を承ります。
• 付属品の汚損や不足が無いように、予めご注意ください。また、商品の外箱（化粧箱）に直接伝票を貼付しないでください。
• ご返金は商品代金のみとなり、ご注文時の送料・手数料は【お客様ご負担】となります。

※また、お客様ご都合による返品・交換に際しては、返送時の送料も【お客様ご負担】となります。返品受付後、10日以内を目安に返送先（倉庫／埼玉県）へ配達が完了するよう、お手続きください。

∇クレジットカード決済・代金引換のお客様

• 当方にて、返戻品の到着と商品および付属品の過不足がないか等を確認後、ご返品分の商品代金について、返金手配を進めさせていただきます。
• 代金引換のお客様は、ご指定口座への【銀行振込】にて、返金となります。

※＜返品・交換連絡票＞に口座情報を記載し、返送品に同梱いただくか、窓口へ事前連絡の際に、口頭・メールにて返金先口座情報をお知らせください。

∇NP後払いwizのお客様

• 先ずはご注文商品に同梱または別送されるNP払込票にて、お支払いを完了してください。
• 当方にて、NP後払いのご入金ならびに返戻品の到着と、商品および付属品の過不足がないか等を確認後、ご返品分の商品代金について、返金手配を進めさせていただきます。
• NP後払いwizのお客様は、ご指定口座への【銀行振込】にて、返金となります。

※＜返品・交換連絡票＞に口座情報を記載し、返送品に同梱いただくか、窓口へ事前連絡の際に、口頭・メールにて返金先口座情報をお知らせください。

製品不良（汚損等）による返品・交換

• 商品到着日より8日以内にご連絡ください。
• 製品不良（汚損等）による返品・交換の場合、返送時の送料は、【当店にて負担】いたします。
• 付属品の汚損や不足が無いように、予めご注意ください。また、商品の外箱（化粧箱）に直接伝票を貼付しないでください。
• 返品・交換受付後、10 日以内を目安に指定の返送先（倉庫／埼玉県）へ配達が完了するよう、お手続きください。

∇商品の【交換】をご希望のお客様

• 当方（またはメーカー）にて返戻品の到着と状態を確認後、交換商品を再発送させていただきます。

∇【返品】をご希望のお客様（クレジットカード決済・代金引換）

• 当方（またはメーカー）にて返戻品の到着と状態を確認後、キャンセル手続きおよび返金手配を進めさせていただきます。
• 代金引換のお客様は、ご指定口座への【銀行振込】にて、返金となります。

※＜返品・交換連絡票＞に口座情報を記載し、返送品に同梱いただくか、窓口へ事前連絡の際に、口頭・メールにて返金先口座情報をお知らせください。

∇【返品】をご希望のお客様（NP後払いwiz）

• 当方（またはメーカー）にて返戻品の到着と状態確認（検品）が完了するまで、ご注文商品に同梱されているNP払込票は【破棄せずに】お持ちください。

※返戻品到着後、製品不良の確認が出来ましたら、改めてご案内いたします。その後、NP払込票は破棄いただいて構いません。